مرکز تماس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی تهران با هدف تکریم و افزایش رضایت اعضا و هم‌چنین جذب فعالان اقتصادی، پنج روز در هفته از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸ صبح تا ۱۶ آماده پاسخگویی به سوالات و شنیدن نظرات اعضاست.

به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی تهران، اعضای اتاق می‌توانند با شماره‌گیری ۱۸۶۶ (بدون نیاز به پیش‌شماره) از محدوده جغرافیایی استان تهران، تمامی پرسش‌ها و درخواست‌های خود درباره فرآیندهای مرتبط با کارت بازرگانی و عضویت، خدمات مشاوره یا سایر خدمات اتاق را مطرح کرده و از روند پیگیری مطلع شوند. همچنین این مرکز، نظرات، انتقادات و پیشنهادات اعضا را دریافت و به مراجع ذی‌ربط منتقل می‌کند.

براساس آمارها روزانه بیش از 900 تماس ورودی و ده‌ها تماس خروجی توسط کارشناسان مرکز تماس 1866 مدیریت می‌شود. همچنین بیش از 95 درصد تماس‌ها در همان تماس اول به نتیجه می‌رسند و تنها 5 درصد تماس‌ها به واحدهای دیگر ارجاع داده می‌شوند.

خدمات مرکز ارتباط با اعضا شامل مواردی چون پاسخگویی تلفنی، ارائه اطلاعات دقیق و شفاف به اعضا، پشتیبانی از کمپین‌های اطلاع‌رسانی و همچنین اطلاع‌رسانی درباره رخدادها و تحولات اقتصادی است.

مرکز تماس اتاق بازرگانی تهران، علاوه بر پاسخگویی فوری به پرسش‌ها و درخواست‌ها، ثبت و پیگیری مواردی را که در تماس اول قابل حل نیست، نیز انجام می‌دهد.

👈 تماشای ویدیو در آپارات: https://www.aparat.com/v/lcwrf4c