اعضای هیئت نمایندگان اتاق تهران در حاشیه چهل و دومین گردهمایی خود که صبح امروز ششم مرداد ماه برگزار شد، از پروژه توسعه و بازسازی پنجره واحد خدمات اتاق تهران نیز بازدید کردند. در این بازدید صمد حسن زاده رئیس و ابوالفضل روغنی گلپایگانی دبیرکل اتاق ایران اعلام کردند که این پنجره واحد به الگویی موفق برای تسهیل سرمایه‌گذاری و بهبود محیط کسب‌وکار تبدیل شده و می تواند در سایر اتاق‌ها نیز مورد بهره‌برداری قرار گیرد.

محمود نجفی‌عرب، رئیس اتاق تهران در جریان این بازدید با اشاره به اینکه «پروژه بازآفرینی پنجره واحد خدمات با هدف احترام بیشتر به اعضا و مراجعان، بهبود کیفیت خدمات، استفاده بهینه از ظرفیت‌های ساختمان و ایجاد فضایی متناسب با جایگاه اتاق تهران آغاز شد» افزود: پنجره واحد خدمات، نخستین نقطه تماس بسیاری از اعضا، فعالان اقتصادی و میهمانان با اتاق تهران است. ازاین‌رو، کیفیت این فضا موضوعی کالبدی یا معماری نیست، بلکه بخشی از کیفیت خدمت‌رسانی و تصویری است که اتاق تهران از خود به اعضا و مراجعان ارائه می‌کند.

نجفی‌عرب از استقرار «پنجره فیزیکی واحد کسب‌وکار» به‌عنوان یکی از مهم‌ترین اقدامات اتاق تهران در مسیر تسهیل فضای کسب‌وکار سخن گفت و افزود: تجمیع خدمات تخصصی، کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و هزینه فعالان اقتصادی و افزایش بهره‌وری از مهم‌ترین دستاوردهای این ساختار یکپارچه است.

وی با اشاره به شکل‌گیری پنجره فیزیکی واحد کسب‌وکار از سال ۱۳۹۹ با همکاری اداره ثبت شرکت‌ها و در چارچوب مصوبات مرکز ملی مطالعات، پایش و بهبود محیط کسب‌وکار (مرکز مقررات‌زدایی) گفت: پیش از ایجاد این پنجره، فرآیند تاسیس یک شرکت به‌طور متوسط حدود ۷۲ روز زمان می‌برد، اما با استقرار دستگاه‌های اجرایی در اتاق تهران، این زمان به حدود ۷۲ ساعت کاهش یافت.

 همچنین اعظم رضایی، معاون توسعه عضویت و خدمات کسب و کار اتاق تهران، مهم‌ترین مزیت این پنجره واحد خدمات اتاق تهران را کاهش چشمگیر مراجعات حضوری، حذف فرآیندهای موازی، جلوگیری از اتلاف وقت و کاهش هزینه‌های متقاضیان عنوان کرد و گفت: تمامی خدمات بدون دریافت هزینه اضافی و در یک محل ارائه می‌شود.

معاون توسعه عضویت و خدمات کسب‌وکار اتاق تهران از استقرار خدمات مرتبط با سرمایه‌گذاری خارجی در این مجموعه نیز خبر داد و گفت: این مرکز با استقرار نمایندگان ۱۶ دستگاه اجرایی و حذف بخش قابل توجهی از بوروکراسی، کاهش مراجعات حضوری و صرفه‌جویی در زمان و هزینه فعالان اقتصادی زمان تاسیس شرکت را از ۷۲ روز به ۷۲ ساعت کاهش داده است. همچنین تاکنون پنج شرکت خارجی نیز از طریق این سازوکار تاسیس شده‌اند و پس از ثبت شرکت، مراحل دریافت کارت بازرگانی آنها نیز در اتاق تهران انجام شده است.

رضایی با اشاره به سایر خدمات این پنجره واحد از جمله صدور گواهی مبدا برای صادرکنندگان و همچنین استقرار پیشخوان ثبت احوال گفت:نماینده صندوق ضمانت صادرات ایران نیز در آینده نزدیک در این مرکز مستقر خواهد شد.

او همچنین توضیح داد که مجموعه‌ای از مشاوران در حوزه‌های مالیات، تامین اجتماعی، امور بانکی، تامین مالی، دعاوی حقوقی، محیط‌زیست، داوری، تجارت بین‌الملل و همچنین نمایندگان مرکز نوآوری برای ارائه خدمات به شرکت‌های دانش‌بنیان در این مرکز مستقر هستند و خدمات مشاوره‌ای خود را به اعضای اتاق به‌صورت رایگان ارائه می‌کنند.

کاهش بوروکراسی اداری و حمایت از بخش‌خصوصی

محمدمهدی دهقان دهنوی، رئیس سازمان توسعه تجارت نیز با تاکید بر نقش «پنجره واحد کسب‌وکار» در تسهیل فعالیت‌های اقتصادی، این سازوکار را یکی از موفق‌ترین الگوهای کاهش بوروکراسی اداری و حمایت از بخش خصوصی دانست و گفت: توسعه این پنجره با همکاری اتاق بازرگانی تهران، زمینه ارائه خدمات متمرکز و کاهش زمان و هزینه فعالان اقتصادی را فراهم کرده است.

دهقان دهنوی در حاشیه بازدید از پنجره واحد کسب‌وکار اتاق بازرگانی تهران گفت: پنجره‌های واحد کسب‌وکار در واقع ایده‌ای بسیار موثر برای تسهیل فرآیندهای اداری به شمار می‌روند که اجرای آن با همکاری وزارت امور اقتصادی و دارایی و اتاق بازرگانی آغاز شد و امروز نتایج ارزشمند آن قابل مشاهده است.

وی افزود: فلسفه ایجاد این پنجره‌ها، استقرار دستگاه‌های اجرایی در کنار یکدیگر و ارائه خدمات به‌صورت متمرکز است؛ رویکردی که موجب حذف بخش قابل‌توجهی از بوروکراسی‌ اداری، کاهش رفت‌وآمد میان دستگاه‌های مختلف و صرفه‌جویی در زمان و هزینه فعالان اقتصادی می‌شود.

رئیس سازمان توسعه تجارت ایران با تقدیر از عملکرد اتاق بازرگانی تهران در توسعه این مجموعه تصریح کرد: این آمادگی وجود دارد که در صورت نیاز، دستگاه‌های بیشتری از جمله مجموعه‌های زیرمجموعه وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز در این پنجره واحد مستقر شوند تا خدمات گسترده‌تر و مؤثری به تجار و فعالان اقتصادی ارائه شده و مشکلات آنان با سرعت بیشتری پیگیری و رفع شود.

گامی در جهت تسهیل سرمایه‌گذاری

 صمد حسن‌زاده، رئیس اتاق ایران نیز که در این بازدید حضور داشت،راه‌اندازی«پنجره واحد خدمات کسب‌وکار» در اتاق تهران را گامی موثر در تسهیل سرمایه‌گذاری و کاهش بوروکراسی اداری دانست و گفت: ایجاد مرکزی که بتواند فرآیند دریافت مجوزها و خدمات مورد نیاز سرمایه‌گذاران را به‌صورت متمرکز ارائه کند، اقدامی بسیار ارزشمند و موثر در بهبود محیط کسب‌وکار است. یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های فعالان اقتصادی، تعدد مراجعات به دستگاه‌ها و سازمان‌های مختلف برای دریافت مجوزها و انجام امور اداری است؛ موضوعی که زمان‌بر بوده و هزینه‌ بسیاری را به سرمایه‌گذاران تحمیل می‌کند.

رئیس اتاق ایران با بیان اینکه «تمرکز خدمات در پنجره واحد کسب‌وکار، موجب کاهش مراجعات به دستگاه‌های متعدد می‌شود» تصریح کرد: سرمایه‌گذاران پیش از این ناچار بودند برای دریافت مجوزها به سازمان‌ها و نهادهای مختلف مراجعه کنند و این فرآیند با دشواری‌های فراوانی همراه بود، اما اکنون بخش قابل توجهی از این خدمات در یک مرکز تجمیع شده و بسیاری از امور در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود که این موضوع مزیت مهمی برای فعالان اقتصادی به شمار می‌رود.

حسن‌زاده با اشاره به وجود تجربه‌های مشابه در برخی استان‌ها از جمله اتاق  تبریز گفت: اگر چه ممکن است برخی اتاق‌های استانی از امکانات کافی برای اجرایی کردن این الگو برخوردار نباشند اما می‌توانند با ایجاد مراکزی فرایند اخذ مجوز برای کسب و کارها را تسهیل کنند. 

او سپس ابراز امیدواری کرد که با حمایت دستگاه‌های اجرایی و همکاری اتاق ایران، این الگو در سراسر کشور توسعه یابد و تسهیل سرمایه‌گذاری، بهبود فضای کسب‌وکار و ارائه خدمات بهتر به فعالان اقتصادی محقق شود.

تجربه موفقی که می‌تواند در سایر اتاق ها نیز اجرایی شود

ابوالفضل روغنی گلپایگانی دبیرکل اتاق ایران نیز در حاشیه بازدید از پنجره واحد خدمات کسب و کار اتاق تهران،ضمن تجلیل از راه‌اندازی و توسعه پنجره واحد کسب‌وکار، این اقدام را پاسخی به یکی از مهم‌ترین مطالبات فعالان اقتصادی دانست و تاکید کرد: این تجربه موفق می‌تواند به عنوان یک الگو در سایر اتاق‌های بازرگانی کشور اجرا و توسعه یابد.

وی با اشاره به تجربه کشورهای توسعه‌یافته در استقرار پنجره‌های واحد کسب‌وکار افزود: این الگو سال‌هاست در بسیاری از کشورهای اروپایی و همچنین کشورهای آسیایی که توسعه سرمایه‌گذاری و بهبود فضای کسب‌وکار را در اولویت قرار داده‌اند، اجرا می‌شود و نتایج موفقی نیز به همراه داشته است. بهره‌گیری از چنین تجربه‌ای می‌تواند نقش موثری در تسهیل فرآیندهای اداری، کاهش بوروکراسی و افزایش سرعت ارائه خدمات به فعالان اقتصادی در کشور داشته باشد.

دبیرکل اتاق ایران افزود: اتاق تهران همانند بسیاری از حوزه‌های دیگر، در این زمینه نیز پیشگام بوده و با فراهم کردن زیرساخت‌ها و امکانات مناسب، زمینه ارائه خدمات یکپارچه و موثر به فعالان اقتصادی را فراهم کرده است.

روغنی با اشاره به گفت‌وگوهای انجام‌شده با مسئولان وزارت امور اقتصادی و دارایی در جریان این بازدید گفت: مسئولان وزارت اقتصاد نیز بر توسعه این الگو تاکید دارند و به طور حتم اتاق ایران تلاش خواهد کرد که  این الگو به سایر استان‌ها نیز تسری یابد.

 
گزارش تصویری