کروکس تولیداتش را با کفشی سبک وزن و مقاوم در برابر لغزش آغاز کرد که برای ماهی‌گیران و ملوانان طراحی شده بود. بنیان‌گذاران قصد داشتند کفشی بسازند که نه تنها راحتی و کارکرد خوبی داشته باشد، بلکه برای جامعه دریایی نیز مناسب باشد. آن‌ها نمی‌دانستند که محصولشان به‌زودی از دنیای قایقرانی فراتر خواهد رفت! اخبار به سرعت در مورد راحتی قابل توجه کروکس پخش شد و توجه افرادی جز ملوانان را به خود جلب کرد. از پرستاری که در تمام روز سرپا ایستاده و به کفشی راحت نیاز داشت، تا والدینی که دوام و کارکرد کفش را به ظاهر آن ترجیح می‌دادند، همه و همه کروکس را برمی‌گزیدند. کروکس نیز از محبوبیت روزافزون خود استفاده کرد و با گسترش خط تولیدش سبک‌ها و مدل‌های متنوعی را روانه بازار کرد. از پاپوش‌های کلاسیک گرفته تا صندل، کفش‌های کتانی و حتی چکمه، برای هر موقعیتی یک کفش کروکس وجود داشت. 

*سخت‌جان

چه ماده‌ای در پاپوش‌های کروکس به کار رفته که به آن 3 تا 5 سال عمر مفید می‌دهد؟ کروکس‌ها از فومی به نام کراسلیت ساخته می‌شوند که از اختراعات خود این شرکت به شمار می‌رود یعنی هیچ برند دیگری حق استفاده از این مواد را در تولید محصولاتش ندارد. کراسلیت ماده‌ای عجیب است چون که در طول زمان به شکل پاهای شما در می‌آید و انگار کفش، خود را به سایز شما تغییر می‌دهد! کراسلیت سبک‌وزن و ضدآب است و چسبندگی خوبی بر روی زمین دارد، و این برای ملوانی که دائماً بر کف لغزان و خیس قایق راه می‌روند، فوق‌العاده است! کروکس در ابتدا برند خود را «ساحل» نام‌گذاری کرد، اما بعداً تصمیم گرفت تا از نام و لوگوی جدید یک کروکودیل کارتونی استفاده کند، زیرا کروکودیل‌ها حیواناتی سازگار با خشکی و آب هستند و این نمادی خلاقانه برای محصولات این شرکت بود؛ اما کمتر کسی ا‌ست که کروکودیل را جانداری زیبا در نظر بگیرد! مردم کم‌کم به انتقاد از ظاهر عجیب محصولات کروکس پرداختند. کروکس انتقادات را پذیرفت، اما محصولات خود را از بازار جمع‌آوری نکرد؛ بلکه به منتقدان گفت که کفش‌های آن‌ها ممکن است سلیقه همه نباشند، اما راحتی و دوامی غیر قابل انکار دارند.

*کفشی برای همه

  چنین شد که کروکس در سال 2005 کمپینی را با شعار «زشت می‌تواند زیبا باشد» راه‌اندازی کرد. این کمپین شامل تبلیغاتی بود که نشان می‌داد درست مانند وسایل روزمره، کروکس نیز می‌تواند در نوع خود زیبا تلقی شود. این برند مخاطبان را تشویق می‌کرد تا تصاویر خود از کروکس را به اشتراک بگذارند. شعار «زشت می‌تواند زیبا باشد» به شعاری به‌یادماندنی تبدیل شد که استانداردهای مرسوم زیبایی را به چالش می‌کشد و با این تصور که ظاهر چیزی باید ارزش آن را دیکته کند مبارزه می‌کند. کروکس روند مد «زشت» را پذیرفته و تصمیم گرفته در قالب مد سنتی، قرار نگیرد. علاوه بر این، کروکس از حمایت‌ها و همکاری‌های افراد مشهور نیز استفاده کرده است. چندین سلبریتی به طور علنی با این برند برای خلق طرح‌هایی جدید همکاری کرده‌اند. علاوه بر آن، کروکس با تحت‌تأثیر قرار دادن چندین نسل مختلف، توانسته است طیف گسترده‌ای از مشتریان را جذب کند. آن‌ها همچنین توانسته‌اند علاقه‌مندان به مد را نیز تحت‌تأثیر قرار دهند. فارغ از این‌که به دنبال یک کفش راحت برای محل کار خود باشید و یا کفشی که استایل شما را تکمیل کند، کروکس حرفی برای گفتن دارد.

* جیبیتز

در یک بازار اشباع شده چگونه درآمد خود را افزایش می‌دهید؟ شما به مردم این امکان را می‌دهید که محصول دلخواه خود را بسازند. شخصی‌سازی، اگر به درستی اعمال شود، می‌تواند یک استراتژی فوق‌العاده قدرتمند برای افزایش درآمد باشد. در واقع، یک تحقیق در شرکت دلویت نشان داد که مشتریان مایل به پرداخت هزینه بیشتری برای محصولاتی هستند که طبق سلیقه آنان ساخته شده است. برای همین کروکس یکی از شرکت‌های تولید کننده دکمه را که جیبیتز نام داشت با چندین میلیون دلار خریداری کرد. پس از آن مشتریان می‌توانستند با خرید بسته‌های جیبیتز کفش‌های کروکس خود  را هر طور که می‌خواهند تزیین کنند. استراتژی شخصی‌سازی به کروکس کمک کرد تا درآمد خود را به طور قابل‌توجهی افزایش دهد. کروکس در سال 2022 درآمدی بیش از 5.7 میلیارد دلار کسب کرد. این شرکت در حال حاضر بزرگ‌ترین تولیدکننده  صندل در جهان است.

منبع: آینده‌نگر