به گزارش روابط عمومی اتاق تهران، بررسی پیشنهاد «طراحی، پياده‌سازی و اجرای بانک اطلاعاتی شاغلان صنعت گردشگری» محور دهمین نشست کمیسیون گردشگری اتاق تهران بود.

در ابتدای این نشست، محسن مهرعلیزاده، رییس کمیسیون گردشگری اتاق تهران که مسوولیت استانداری اصفهان را نیز برعهده دارد، با اشاره به اقداماتی که برای توسعه گردشگری در این استان صورت گرفته است گفت: تلاش داریم استان اصفهان را به عنوان یکی از قطب‌های گردشگری کشور به 6 الی 7 شهر بزرگ در جهان پیوند دهیم. شهرهایی در اتریش و فرانسه به عنوان دو کشور اروپایی و همچنین از کشورهای عربی نیز الجزایر را برگزیده‌ایم، چرا که قرابت فرهنگی بسیاری با ایران دارد. با چین و کره‌جنوبی و در منطقه با کشور قطر مذاکراتی در این باره داشته‌ایم.

مهرعلیزاده افزود: اصفهان با 14 شهر در سایر کشور‌ها عقد خواهرخواندگی داشته و ‌می‌خواهیم از این ظرفیت برای توسعه گردشگری استان اصفهان بهره بگیریم. در واقع تلاش داریم با برقراری پروازهای مستقیم، ورود گردشگران به اصفهان و نیز شهرهای دیگر را افزایش دهیم. در این زمینه از نمایندگان تشکل‌های گردشگری که در کمیسیون نیز حضور دارند تقاضای همکاری موثر در رونق گردشگری داریم.

تقسیم کار برای ساماندهی تعطیلات

 در ادامه این نشست، سرنوشت طرح ساماندهی تعطیلات که مدت‌هاست در دستورکار کمیسیون گردشگری اتاق تهران قرار داد، بررسی شد. محسن مهرعلیزاده در این مورد عنوان کرد که در نشستی قریب‌الوقوع با رییس مجلس، پیشنهاد بخش خصوصی برای ساماندهی تعطیلات پایان هفته، یعنی افزایش تعطیلات پایان هفته به دو روز و تغییر روزهای آن به جمعه و شنبه را با او در میان خواهد گذاشت. او افزود: رییس سازمان میراث فرهنگی و گردشگری نیز طرح مشابهی برای ساماندهی تعطیلات تهیه و از استانداران درخواست کرده است که از این طرح حمایت کنند.

محمود نجفی‌عرب، دیگر عضو این کمیسیون نیز بر این باور بود که برای پیشبرد طرح ساماندهی تعطیلات باید تقسیم کار صورت گیرد. او گفت: این طرح بدون لابی‌گری قوی ذبح خواهد شد. بنابراین، اتاق تهران و اتاق ایران باید مذاکرات دوره‌ای را پیش‌بینی کرده و مقامات کشور را از جنبه‌های اقتصادی و اجتماعی توجیه کنند.

بر این اساس اعضای کمیسیون ضمن توافق نسبت به شکل‌گیری این تقسیم کار و پیشبرد مذاکرات ظرف سه الی چهار ماه آینده، مقرر کردند، نامه‌ای برای طرح توجیهی ساماندهی تعطیلات برای ارائه به مقامات مسوول تهیه شود.

ایجاد بانک اطلاعاتی یا توسعه آموزش؟

 در ادامه سید فرخ میرشاهزاده، کارشناس کمیسیون گردشگری اتاق تهران طی گزارشی، پیشنهادی مبنی بر «طراحی، پياده‌سازی و اجرای بانک اطلاعاتی شاغلان صنعت گردشگری» ارائه کرد و این پیشنهاد را در معرض قضاوت اعضای کمیسیون گذاشت. در این میان گروهی از حاضران از جمله میرشاهزاده، ایجاد چنین بانک اطلاعاتی را مقدمه اقدامات دیگر از جمله آموزش شاغلان این بخش دانستند و البته برخی نیز توسعه آموزش را مقدم بر ایجاد بانک اطلاعاتی شاغلان صنعت گردشگری عنوان کردند.

علیرضا کاظمی‌وفا که به عنوان نماینده اتحادیه هتل آپارتمان‌های استان تهران در این نشست حضور داشت از ضعف آموزش در صنعت گردشگری سخن گفت و اینکه این آموزش‌ها چندان کاربردی نیست. او در ادامه این را هم افزود که در صورت افتتاح حدود 8 هتلی که اکنون در دست ساخت است، این هتل‌ها در تامین نیروی انسانی ماهر با مشکل مواجه خواهند شد.

ضرورت تعیین صلاحیت حرفه‌ای و استانداردهای اجباری

در ادامه این نشست، ناصر عندلیب، معاون آموزش اتاق تهران طرح مساله ساماندهی اطلاعات شاغلان گردشگری را حائز اهمیت توصیف کرد و گفت: اکنون همه ارکان کشور به این جمع‌بندی رسیده‌اند که توانمند کردن کسب‌وکارهای کوچک که هتل‌ها و آژانس‌های مسافرتی نیز در این زمره‌اند، برای اقتصاد ایران ‌می‌تواند راهگشا باشد.

او افزود: در مطالعه‌ای که روی370 شرکت کوچک و متوسط صورت گرفته است، توصیه شده است که برای توسعه شایستگی‌های مدیران، توسعه شایستگی کارکنان، استفاده بهینه از شرایط محیطی و بهبود ویژگی‌های سازمانی تلاش جدی شود.

 او در ادامه با بیان اینکه فضای آموزشی با دو چالش دست به گریبان است، گفت: در کشور ما به صلاحیت حرفه‌ای توجه نشده و این صلاحیت‌ها حداکثر به صلاحیت‌های فردی محدود شده است. صنعت گردشگری نیز البته از این دو چالش مبرا نیست. اما ‌می‌توان صلاحیت حرفه‌ای را برای دو یا سه رشته فعالیت کلیدی در صنعت گردشگری تعیین کرد، این صلاحیت‌ها را با معیارهای بین‌المللی استانداردسازی کرده و سپس ‌می‌توانیم از قدرت چانه‌زنی اتاق بازرگانی برای تصویب این استانداردها توسط سازمان فنی و حرفه‌ای استفاده کنیم. بدین ترتیب، برای مثال، سرآشپزی که این استانداردهای اجباری را داراست، شانس پذیرش بیشتری در هتل‌ها را داشته باشد.

رقیه حاتمی‌پور، یکی از فعالان صنعت گردشگری نیز این پیشنهاد را مطرح کرد که ایجاد بانک اطلاعات شاغلان گردشگری با ثبت مشخصات آن دسته از شاغلان این صنعت که دارای کارت عضویت یا بازرگانی از اتاق تهران هستند، آغاز شود. او سپس گفت: با ثبت‌نام این افراد، می‌توان آموزش شاغلان در حوزه گردشگری را آغاز کرد. در این مسیر، آموزش مجازی نیز ‌می‌تواند در دستور کار قرار گیرد.

بهره‌گیری از ظرفیت اساتید بین‌المللی

فریال مستوفی، عضو کمیسیون گردشگری اتاق تهران، از ضرورت فرهنگ‌سازی و آموزش شاغلان صنعت گردشگری مطابق با استانداردهای بین‌المللی سخن گفت و افزود: اکنون که کشور با تحریم مواجه شده است، در حوزه گردشگری، فعالیت چشمگیری صورت نخواهد گرفت. از این رو، شایسته است، تا زمان لغو تحریم‌ها برای توسعه گردشگری در ایران از طریق توسعه نیروی انسانی، ریل‌گذاری صورت گیرد.

او گفت: اتاق تهران ‌می‌تواند با بهره‌گیری از اساتید بین‌المللی و طراحی دوره‌های آموزشی، ضعف آموزشی در این بخش را بهبود ببخشد. پس از آن، ایجاد بانک اطلاعاتی از شاغلان این صنعت نیز موضوعیت پیدا ‌می‌کند.

محمد جهانگیری نیز که از انجمن بين‌المللی خدمات سلامت در این نشست حضور یافته بود، گفت: بانک‌های اطلاعاتی باید به صورت هدفمند شکل بگیرند. ضمن آنکه صلاحیت حرفه‌ای اعضای این بانک باید مشخص باشد.

ناصر عندلیب نیز این پیشنهاد را مطرح کرد که ‌می‌توان، میان مرکز آموزش اتاق تهران و نمایندگان سندیکاهای گردشگری، تعاملی برای تعیین صلاحیت حرفه‌ای گروهی از شاغلان این صنعت برقرار کرد و برای دستیابی به این صلاحیت‌ها، استانداردهای آموزشی تدوین کرده و در ادامه مرکز آموزش اتاق تهران ‌می‌تواند برای ‌پیاده‌سازی این صلاحیت‌ها اقدام به برگزاری دوره‌های تربیت مدرس بین‌المللی اقدام کند. همچنین ‌می‌توان این استانداردها را به تصویب سازمان فنی و حرفه‌ای نیز رساند. ضمن این که پس از اجرای این استانداردها یک بانک اطلاعاتی نیز تهیه خواهد شد.

میرشاهزاده افزود: در صورت ایجاد این بانک اطلاعاتی مشخص ‌می‌شود که به چه کسانی ‌می‌خواهیم آموزش دهیم. بنابراین در وهله نخست، باید هویت‌ها مشخص شود.

درجه‌بندی موسسات گردشگری

محمود نجفی‌عرب نیز با بیان اینکه اهمیت آموزش بر هیچ کس پوشیده نیست، پیشنهاد داد که بهتر است به جای ایجاد بانکی از افراد شاغل در صنعت گردشگری، نسبت به درجه‌بندی موسسات گردشگری اقدام شود.

رییس کمیسیون گردشگری اتاق تهران نیز با بیان اینکه همه راهکارهای ارائه شده، قابل پیگیری است، گفت: از یک سو می‌توان از قدرت چانه‌زنی اتاق بازرگانی برای تصویب استانداردها و الزامی کردن اجرای آنها در موسسات گردشگری بهره گرفت و از سوی دیگر، وجود آمار و اطلاعات از شاغلان این بخش برای اقدامات بعدی بسیار کمک‌کننده خواهد بود.

او سپس به کارشناسان این کمیسیون ماموریت داد که با نمایندگان سازمان فنی و حرفه‌ای، سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، نمایندگان اتحادیه‌ها و دانشگاه‌های فعال در حوزه گردشگری جلسه‌ای برگزار کرده تا به ضوابطی الزام‌آور برای موسسات گردشگری دست پیدا کنند.

محسن مهرعلیزاده همچنین از ضرورت درجه‌بندی رستوران‌ها سخن گفت و افزود: لازم است مشوق‌هایی برای ترغیب موسسات فعال در زمینه گردشگری نسبت به درجه‌بندی طراحی شود.