اتاق تهران در جریان یک نشست تخصصی با حضور مدیران اتاق ایران از نسخه اولیه «اتاق دیجیتال» رونمایی کرد. «اتاق دیجیتال تهران» درگاه یکپارچه و ۲۴ ساعته خدمات اتاق تهران است که با هدف پاسخگویی به نیازهای اعضا و کسبوکارها راهاندازی شدهاست.
نشست معرفی و نمایش عملکرد اتاق دیجیتال تهران با حضور اعضای هیئت رئیسه و دبیرکل اتاق تهران و همچنین دبیرکل و جمعی از مدیران و معاونان اتاق ایران برگزار شد. در این نشست، ضمن تشریح قابلیتهای این سامانه چنین عنوان شد که اتاق تهران آماده همکاری گسترده با اتاق ایران و انتقال تجربه به سایر اتاقهای بازرگانی برای توسعه خدمات دیجیتال به بخشخصوصی است.
در ابتدای این نشست، فریدون وردینژاد، دبیرکل اتاق تهران طی سخنانی با اشاره به مشارکت تمامی بخشهای این اتاق برای راهاندازی «اتاق دیجیتال» گفت: اتاق تهران تلاش کرده است با اتخاذ رویکردی جمعی و ایجاد ساختاری منسجم، ضمن تقویت مناسبات اقتصادی، بخشهای مختلف این حوزه را به یکدیگر پیوند داده و با تسهیل تبادل اطلاعات و ارتباطات میان فعالان اقتصادی، به تسریع تعاملات و همکاریها کمک کند.
دبیرکل اتاق تهران همچنین پیشنهاد کرد در راستای افزایش بهرهوری و استفاده بهینه از ظرفیت سامانه «اتاق دیجیتال» یک اقدام مشترک میان اتاق تهران و اتاق ایران تعریف و اجرایی شود.
حفظ جایگاه اتاقهای بازرگانی در گرو تحول دیجیتال است
شهاب جوانمردی، نایبرئیس و رئیس شورای راهبری مرکز نوآوری و تحول دیجیتال اتاق تهران نیز در ادامه این نشست با تاکید بر لزوم آیندهنگری و توجه به مقوله تحول دیجیتال در مقیاس کلان، گفت: تحول دیجیتال را نباید به توسعه سیستمها و خدمات منحصر دانست؛ بلکه ابعاد رگولاتوری و حکمرانی آن را نیز باید در نظر گرفت. با گذار از الکترونیکیشدن فرایندها به دیجیتالیسازی، لازم است آمادگی کشور برای مواجهه با تحولاتی که با ورود بازیگران جدید، شکلگیری قواعد تازه و تغییرات سریع همراه است، ارتقا پیدا کند.
او افزود:تحول دیجیتال در اتاقهای بازرگانی باید متناسب با نیازهای متنوع اعضا مورد پیگیری قرارگیرد. بنگاههای سنتی به طور عمده به دنبال خدمات الکترونیکی و توسعه تدریجی سرویسها هستند، در حالی که شرکتهای نوآور و مبتنی بر هوش مصنوعی، انتظارات متفاوت و پیشرفتهتری از خدمات و تحول دیجیتال دارند.
نایبرئیس اتاق تهران با بیان اینکه «باید به موازات توسعه دیجیتال، وارد جریان تغییر و تحول مفهومی اتاق بازرگانی نیز شد» ادامه داد: اتاق تهران با همین رویکرد، سرمایهگذاری زیرساختی را آغاز کرده است تا ضمن توسعه خدمات الکترونیکی، امکان ارائه یکپارچه و برخط خدمات از راهاندازی کسبوکار تا مشاورههای تخصصی، به تمامی ذینفعان در هر نقطه از جهان را فراهم سازد.
او تصریح کرد: هرچه پلتفرمهای تحول دیجیتال یکپارچهتر باشند، تجربه کاربری و رضایت مشتریان افزایش مییابد. در یک پلتفرم جامع، کاربر میتواند خدماتی مانند مشاوره مدیریتی، تدوین برنامه بازاریابی، دسترسی به شبکه مشاوران و انعقاد قراردادهای تولید بدون کارخانه را دریافت کند و در صورت فراهم بودن زیرساختهای قانونی و امضای الکترونیکی، فرایندهای تولید، بستهبندی، صادرات و حملونقل نیز بهصورت یکپارچه انجام شود.
اتاق ایران آماده همافزایی با اتاق تهران در زمینه ارتقای زیرساختهای دیجیتال
در ادامه این جلسه، ابوالفضل روغنی گلپایگانی، دبیرکل اتاق ایران به اقدامات این اتاق در حوزه تحول دیجیتال اشاره کرد و گفت: اتاق ایران درصدد است با تشکیل یک کمیته مشورتی، چارچوب تحول دیجیتال فرایندها را تدوین کند و از تجربیات اتاق تهران در راهاندازی «اتاق دیجیتال» بهره بگیرد. همچنین این آمادگی وجود دارد که تجربیات و اقدامات انجامشده در اتاق ایران طی چهار سال گذشته با اتاق تهران به اشتراک گذاشته شود.
بهگفته روغنی، اتاق ایران تلاش میکند از طریق همفکری با متخصصان و کارشناسان فنی، همچنین نیازسنجی و جایگاهیابی فرایندهای اولویتدار، اقدامات اثربخشی را برای بهرهگیری از فناوریهای روز و بهبود خدماترسانی به اعضا به انجام برساند.
دبیرکل اتاق ایران، همچنین تاکید کرد که مراکز زیرمجموعه اتاقهای بازرگانی برای پیشگیری از زیاندهی، میتوانند تعاملات گستردهای را با یکدیگر داشته باشند.
تحول دیجیتال برای توسعه خدماترسانی الزامی است
در ادامه این نشست، فرزین فردیس، عضو هیئترئیسه اتاق تهران با اشاره به اقداماتی که اتاق تهران برای راهاندازی اتاق دیجیتال به انجام رساندهاست،گفت: شورای راهبری مرکز نوآوری و تحول دیجیتال اتاق تهران با هدف توسعه ارتباطات دیجیتال، ارتقای خدمات اعضا، هوشمندسازی، افزایش دسترسپذیری، بازآفرینی فرایندها و بازطراحی سازوکارهای مشاورهای، راهاندازی «سامانه اتاق دیجیتال» را در دستور کار قرار داد. بهبود مستمر خدمات و ارتقای رضایت و تجربه کاربران نیز از محورهای اصلی این طرح است که در بخشهای مختلف «اتاق دیجیتال» دنبال میشود.
این عضو هیئترئیسه اتاق تهران افزود: همانگونه که نظام بانکی به سمت خدمات دیجیتال حرکت کرده، اتاقهای بازرگانی نیز باید تحول دیجیتال را بهطور جدی در دستور کار قرار دهند.
وی افزود:اتاق تهران آمادگی دارد با هدف تسهیل و سادهسازی فرایندها، تجربیات خود را در قالب نشستها و وبینارهای آموزشی با اتاقهای بازرگانی سراسر کشور به اشتراک بگذارد.
اتاق دیجیتال؛ از ایده تا اجرا
در ادامه این نشست، سحر بنکدارپور، مدیر مرکز نوآوری و تحول دیجیتال اتاق تهران، توضیحاتی را درباره دلایل راهاندازی «اتاق دیجیتال» و مسیری که تاکنون برای ارتقای این سامانه طی شده است، ارائه کرد و گفت: مهمترین ویژگی این پلتفرم ایجاد یک زیستبوم دادهمحور و یکپارچه با امکان خلق ارزش افزوده و ارائه خدمات مطلوبتر به اعضای اتاق است افزود: اتاق دیجیتال، زیستبومی است که میتواند بهعنوان سکوی واحد عمل کند؛ بهگونهای که سامانههای مختلف روی آن پیادهسازی شوند و در نهایت، دادهها از طریق این پلتفرم در اختیار کاربران قرار گیرند.
مدیر مرکز نوآوری و تحول دیجیتال اتاق تهران در ادامه گفت: ستونهای راهبردی این پلتفرم بر سه محور اصلی «تحول در برند و اکوسیستم»، «تحول در هوشمندسازی و تصمیمگیری» و «بهبود تجربه کاربری» استوار است.
بنکدارپور با بیان اینکه تاکنون ۴۶ هزار و۸۲۴ عضو اتاق تهران از سامانه امداد تجار تعبیه شده در بستر اتاق دیجیتال بازدید کردهاند، بر ضرورت شکلگیری « همکاری مشترک میان اتاقها به منظور توسعه یک اکوسیستم یکپارچه» تاکید کرد.
همبستگی اتاقهای بازرگانی برای دیجیتالیسازی فرایندها
علی مسعودی، رئیس کمیسیون فاوای اتاق ایران نیز با بیان اینکه«تجربه اتاق تهران میتواند برای سایر اتاقهای بازرگانی نیز الگو قرار گیرد» افزود: به این ترتیب با توسعه تدریجی و یکپارچهسازی ماژولها، مسیر تحول دیجیتال بهصورت گامبهگام و منسجم طی خواهد شد. در سطح اتاق ایران نیز ایجاد بستری جامع برای تجمیع و یکپارچهسازی دادهها، علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات به اعضا و تشکلها، میتواند زمینه بهرهگیری موثر از دادهها در سیاستگذاری اقتصادی و همچنین انعکاس دقیق و موثر مطالبات بخش خصوصی به نهادهای تصمیمگیر را فراهم کند.
امیرعلی صدر دادرس، مدیر فاوای اتاق ایران نیز در ادامه خاطرنشان کرد: اتاق ایران در سالهای اخیر با هدف پیشبرد تحول دیجیتال،گامهایی برای نهادینهسازی این رویکرد در بخشهای مختلف برداشته است. توسعه وبسرویس مالیاتی، امضای دیجیتال و یکپارچهسازی سامانهها از جمله اقدامات انجامشده در این زمینه است.
همچنین، محمدعبده ابطحی، مشاور مرکز پژوهشهای اتاق ایران و مسئول میز مجازی اقتصاد دیجیتال اتاق تهران به ضرورت بهرهگیری از سازوکارهای تحول دیجیتال در سازمانهایی همچون اتاق بازرگانی اشاره کرد و گفت: میتوان برای سرعتبخشیدن به فرایندها در سایر اتاقهای بازرگانی از تجربیات فنی اتاق تهران کمک گرفت تا از دوبارهکاری و انجام فعالیتها بهصورت موازی پیشگیری شود.
در بخش دیگری از این نشست، سپهر برزیمهر، معاون اجرایی و قائممقام دبیرکل اتاق تهران از آمادگی این اتاق برای تقویت همکاری با اتاق ایران و سایر اتاقهای بازرگانی سخن گفت و افزود: اتاق تهران در سالهای اخیر بر توسعه خدمات و اتاق ایران بر تقویت حکمرانی تمرکز داشتهاند و با تقسیم کار و استفاده از ظرفیتهای مشترک، میتوان ضمن گسترش همکاریها، رضایت ذینفعان را نیز افزایش داد.
دبیرکل اتاق تهران نیز در پایان این جلسه با ابراز امیدواری نسبت به افزایش همکاری میان اتاقها، ضرورت بهرهگیری از ظرفیتهای فناورانه، بهبود فرایندها و استفاده از دیدگاههای مشورتی و اصلاحی را مورد تاکید قرار داد.
