سحر بنکدارپور، رئیس مرکز نوآوری و تحول دیجیتال اتاق بازرگانی تهران در نوشتاری به معرفی پروژه محوری این مرکز یعنی «اتاق دیجیتال تهران» که با مطالعه تطبیقی حدود۵۰ اتاق پیشرو در جهان اجرا شده، پرداخت و اعلام کرد که پیشبرد این پروژه که هدف آن دیجیتالی شدن ارائه خدمات، بسترسازی برای همکاری میان کسبوکارها و تسهیل پیوند فعالان اقتصادی ایرانی با بازارهای جهانی است، در شرایط جنگی نیز متوقف نشده است.
در شرایط کنونی کشور که کسبوکارها با پیچیدگیهای فزاینده ناشی از تحولات جهانی، فشارهای اقتصادی و الزام به انطباق با فناوریهای نوین مواجه هستند، مفهوم «تابآوری» دیگر یک انتخاب نیست، بلکه شرط بقا است. این روزها اما، این تابآوری در شرایطی سختتر از همیشه آزمایش میشود؛ شرایط جنگی کشور و قطعیهای گسترده اینترنت، این بار ضربه مهلکتری را بر پیکره اقتصاد کشور تحمیل کرده است.
اتاق بازرگانی تهران به عنوان خانه بخشخصوصی، در این مسیر پرتلاطم دریافته است که رسالت خطیری فراتر از تشریفات اداری بر دوش دارد. مرکز نوآوری و تحول دیجیتال این اتاق با درک عمق بحرانهای پیشرو، نه تنها مسیر خود را متوقف نکرده، بلکه با عزمی راسخ، نقش خود را به عنوان یک بازوی توانمندساز و مشاور امین برای فعالان اقتصادی، حتی در روزهای سخت کنونی، حفظ کرده است.
سابق بر این، در مرکز نوآوری و تحول دیجیتال اتاق تهران، با این باور که تحول دیجیتال به منزله تغییر نگاه و مدل کسبوکار است، سبد متنوعی از خدمات را طراحی کرده بودیم. از ارائه مشاورههای میزخدمت تخصصی برای رفع مسائل روز بنگاهها گرفته تا برگزاری رویدادهای تبادل فناوری و چالشهای فناورانه که به دنبال پیوند دادن نیازهای صنعت با راهکارهای اکوسیستم دانشبنیان است. دغدغه ما کمک به سیاستگذاریهای تسهیلگر برای حمایت از تولید دانشبنیان، توانمندسازی و مهارتافزایی نیروی انسانی و در نهایت فرهنگسازی از طریق تولید محتوای تخصصی و ترویجی بوده است. همه این اقدامات در راستای هدف غایی ما یعنی ارتقای تابآوری کسبوکارها و بهبود فضای کسبوکار کشور شکل گرفته است؛ هدفی که این روزها بیش از هر زمان دیگر به یک ضرورت ملی تبدیل شده است.
اما در سالی که گذشت، تمرکز اصلی و پروژه محوری ما بر روی معماری و تحقق «اتاق دیجیتال تهران» بوده است. این پروژه، فراتر از یک سامانه معمولی بوده و در پاسخ به یک پرسش راهبردی است: «اتاق بازرگانی در نسل چهارم تحول خود چگونه باید باشد؟»
اتاقهای بازرگانی در جهان، چهار نسل را پشت سر گذاشتهاند؛ از یک نهاد صنفی صرف (نسل اول) تا اتاقی دادهمحور، هوشمند و پلتفرمی (نسل چهارم) که نقش معمار اقتصاد دیجیتال و شبکهساز میان اعضا را ایفا میکند. ما در اتاق تهران، با الهام از نمونههای موفقی چون اتاق دیجیتال دبی و استانبول و با انجام بنچمارک حدود ۵۰ اتاق پیشرو جهان، پروژه تحول دیجیتال خود را از سال ۱۴۰۳ آغاز کردیم. نکته حائز اهمیت آنکه این پروژه به رغم چالشهای اخیر نظیر وقوع جنگ و قطعیهای گسترده اینترنت نه تنها متوقف نشده، بلکه با اتکا به توان فنی داخلی و زیرساختهای مقاومسازیشده، مسیر خود را با قدرت ادامه میدهد.
اتاق دیجیتال تهران چیست؟
اتاق دیجیتال تهران، پلتفرمی جامع و هوشمند است که به دنبال دیجیتالیسازی خدمات سنتی و ارائه آنها در بستری یکپارچه، امن و هوشمند به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته به اعضاست. هدف ما خلق تجربهای نوین برای فعالان اقتصادی است؛ جایی که آنها بتوانند از طریق یک پنل شخصی، تمامی تعاملات خود با اتاق را در یک داشبورد یکپارچه مشاهده، فرآیندها را ردیابی و از مشاورههای تخصصی و دستیار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی بهرهمند شوند. این رویکرد نه تنها بوروکراسی را کاهش داده و شفافیت را افزایش میدهد، بلکه پاسخی به نیازهای نسل جدید فعالان اقتصادی است که خواستار سرعت، دقت و دسترسی آسان هستند.
با توجه به وسعت این پروژه، اجرای آن را در سه فاز اصلی برنامهریزی کردهایم. حتی در اوج محدودیتهای زیرساختی اخیر، ما در مرحله سافت لانچ فاز نخست هستیم و تمرکز اصلی ما بر روی باگگیری، تستهای عملکردی و امنیتی و دریافت بازخورد از کاربران اولیه است تا پیش از ارائه عمومی، از پایداری و کارایی سامانه در شرایط بحرانی اطمینان حاصل کنیم.
اتاق دیجیتال تهران، صرفا یک پلتفرم خدماترسان نیست؛ ما در این پروژه درصددیم تا فراتر از یک نهاد مشورتی حرکت کرده و نقش یک «معمار اقتصاد دیجیتال» را ایفا کنیم. ماموریت ما ایجاد همکاریهای معنادار میان کسبوکارها، پدید آوردن همافزاییهای سازنده در داخل کشور و در نهایت، تسهیل پیوند مستحکم فعالان اقتصادی ایرانی با بازارهای جهانی است. امروز بیش از هر زمان دیگر، اصرار بر دیجیتالی کردن فرآیندها، نه یک پروژه لوکس، بلکه یک ضرورت حیاتی برای بقا، رشد و رقابتپذیری بنگاهها در بازارهای امروز است.
مسیر تحول، مسیری پرچالش اما ضروری است. امیدواریم با همراهی اعضا و فعالان اقتصادی و با تکیه بر اراده جمعی برای عبور از روزهای سخت پیشرو، بتوانیم اتاق تهران را به الگویی موفق از پیوند ارزشهای سنتی با نوآوریهای مدرن تبدیل کنیم؛ الگویی که نشان میدهد حتی در میانه طوفانهای سیاسی و زیرساختی، میتوان برای فردای روشنتر اقتصاد ایران تلاش کرد.