او کیست؟ بعید است کسی تا کنون نام رولکس را نشنیده باشد! احتمالا اگر از کسی بپرسید بهترین برند برای ساعت چیست، تنها یک پاسخ خواهید شنید: رولکس! اما از چهره پشت این برند چه میدانیم؟ هانس ویلزدورف چگونه توانست برند رولکس را به یک برند لاکچری و با ارزش در جهان تبدیل کند؟ زندگی او مملو از خواندنیها و آموختنیهاست.
هانس ویلزدورف، بنیانگذار رولکس، تنها یک ساعتساز نیست! او در حقیقت یک استراتژیست نابغه بود که توانست صنعت ساعتسازی را برای همیشه متحول کند. او از همان ابتدا به دنبال دقت و نوآوری بود و در نهایت توانست این دقت و نوآوری را در رولکس به نمایش درآورد. در دورانی که ساعتهای مچی از محبوبیت چندانی برخوردار نبودند، او به قدرت ایده خود ایمان داشت و تلاش میکرد با ساعتهای کوچک، دقیق و قابل اعتماد، توجه مشتریان را به خود جلب کند. البته که در نهایت هم موفق شد. در سال ۱۹۱۰، رولکس به نخستین ساعت مچی در جهان تبدیل شد که گواهی دقت کرونومتری سوییس را دریافت کرد. با این حال، آنچه در واقع توانست رولکس را به برندی متفاوت تبدیل کند، بازاریابی هوشمندانه بود. ویلزدورف توانست در سال ۱۹۲۷ از یک فرصت طلایی به نفع خودش بهره بگیرد. در آن زمان، شناگر بریتانیایی به اسم مرسدس گلایتز با یک ساعت رولکس در کانال مانش شنا کرد. به این ترتیب رولکس از این مسیر، نشان داد که میتوان ساعت ضدآب هم داشت. این حرکت تبلیغاتی باعث شد رولکس بهعنوان یک برن مقاوم و قابل اعتماد به جهان معرفی شود.
کارآفرینهای واقعی همیشه به فکر آینده و میراث خود برای آیندگان هستند. ویلزدورف هم تلاش میکرد به فکر آیندگان باشد. او تمامی سهامش را به بنیاد هانس ویلزدورف واگذار کرد و به این ترتیب بخشی از درآمد این شرکت صرف فعالیتهای خیریهای و همچنین تحقیقاتی میشود. این امر باعث شد که ویلزدورف، به کارآفرینی خوشنام و آیندهنگر تبدیل شود. به این ترتیب، رولکس با هدایت و مدیریت همین فرد، به نامی تبدیل شد که فراتر از یک برند است و بهعنوان نماد نوآوری، کیفیت و مدیریت پایدار در جهان شناخته میشود. میراث ویلزدورف در دنیای ساعتسازی زنده است و رولکس هم بهعنوان یکی از معتبرترین برندها در جهان شناخته میشود.
*تولد یک نابغه در کولمباخ
هانس ویلزدورف در ۲۲ مارس ۱۸۸۱ در شهر کولمباخ، ایالت باواریای آلمان متولد شد. وقتی هنوز کودک بود، ابتدا مادرش را از دست داد و کمی بعد هم پدرش از دنیا رفت. به همین دلیل، عمویش سرپرستی او و همچنین خواهران و برادرش را بر عهده گرفت. ویلزدورف به ناچار قدم به مدرسه شبانهروزی گذاشت و تلاش کرد در این موقعیت به تحصیل خود ادامه دهد. همین شرایط سخت هم باعث شد که زمینهای برای رشد استقبال و مسولیتپذیری در او ایجاد شود. به این ترتیب زندگیاش با سختی آغاز شد و در همین مسیر ادامه پیدا کرد.
در ۱۹ سالگی به سوییس رفت و در شرکتهای صادرات ساعت فعالیت کرد. همانجا بود که در دنیای ساعتسازی حرفهای غرق شد و درک عمیقی از ارزش دقت و مکانیزم پیچیده ساعت پیدا کرد. به این ترتیب برای نخستین بار قدم به عرصهای گذاشت که قرار بود در آینده، در آن شکوفا شود و نام خودش را در آن ماندگار کند. با این حال، هنوز مسیر درازی تا شروع کار حرفهای داشت.
*شروع به کار رولکس
در سال ۱۹۰۵، همراه با آلبرت دیویس شرکت Wilsdorf & Davis را در لندن تأسیس کرد، هدفشان ارائه ساعت با کیفیت بالا و قیمت مناسب بود. سه سال بعد، در ۱۹۰۸ نام تجاری Rolex را ثبت کرد؛ اسمی کوتاه، بیمعنی و قابل تلفظ در زبانهای مختلف. در واقع هدفش فقط همین بود که همه بتوانند آن را بخوانند. در نتیجه، اهمیتی نداشت که این نام چه معنایی دارد، تنها مسیله این بود که همه بتوانند آن را به سادگی بخوانند و در عین حال، با خواندن آن نام، حس خوب و راحتی داشته باشند. این اتفاق با رولکس به سادگی رخ میداد.
*اولین دستاوردها: گواهینامههای رده A و جابهجایی به سوئیس
در سال ۱۹۱۰، یک ساعت مچی Rolex از لابراتوار رسمی Bienne گواهی دقت کرونومتریک دریافت کرد. چهار سال بعد، در ۱۹۱۴، کرونومتر Rolex از رصدخانه Kew Observatory رتبه Class "A" را گرفت؛ افتخاری که تا پیش از آن مختص ساعتهای دریایی بود. هر یک از این افتخارات، مورد توجه مشتریان قرار میگرفت و اعتماد آنها را به برند رولکس جلب میکرد. به مرور، رولکس با همین افتخارات، به برندی تبدیل شد که همه به سادگی آن را تضمین میکردند.
به دلیل تعرفههای سنگین جنگ جهانی اول، مقر شرکت در ۱۹۱۹ به ژنو منتقل شد و نام شرکت به Montres Rolex SA تغییر یافت. این تغییرات چندان بااهمیت نبودند و آسیبی به برند رولکس وارد نمیکردند. این برند همچنان با خوشنامی، دل از مشتریان میربود و جای خود را به خوبی در میان ساعتدوستها و ساعتبازها، باز کرده بود.
*گنجینه نوآوری: نوآوریهای فنی زیر نظر ویلزدورف
اویستر نخستین گام برای مقاومت در برابر آب محسوب میشد. در سال ۱۹۲۶، ویلزدورف برای اولین بار قاب اویستر یا Oyster را معرفی کرد؛ ساعتی کاملاً ضدآب که گردنبندی برای آزمایش آن در دریاچهها و استخرها استفاده شد. مشهورترین آزمایش آن همراه با مرسدس گلیتز (Mercedes Gleitze) و شنا در کانال مانش بود، که رولکس با تبلیغات صفحهاول روزنامه “Daily Mail” خبرش را منتشر کرد. به این ترتیب، یک اتفاق خوب و هوشمندانه همراه با بازاریابی درست، باعث شد که رولکس بار دیگر بدرخشد و این درخشش را به معرض نمایش درآورد تا از این طریق به مشتریان بیشتری دست پیدا کند. این حرکت مارکتینگ هوشمندانه اعتبار Rolex را جهانی کرد.
پرپچوال دومین اتفاق بود، موتوری برای بیداری خودکار. در سال ۱۹۳۱، موتور پرپچوال یا Perpetual با روتور خودتجدیدشونده معرفی شد. این نوآوری نیاز به کوک دستی را از بین برد و یک انقلاب فنی در صنعت ساعتسازی ایجاد کرد.
سابرمرینر یا Submariner (1954) هم نخستین ساعت مخصوص غواصی از برند رولکس بود و بعداً در فیلم جیمز باند (Dr. No) دیده شد و البته بسیار مور استقبال مشتریان قرار گرفت. دیتژوست یا Datejust (1945) هم اولین ساعت با نمایشگر خودکار تاریخ بود و به این ترتیب، اعتباری دیگر به برند رولکس بخشید و باعث شد بار دیگر این برند جنجال به پا کند. دیدیت یا Day-Date (1956) هم اولین ساعت با نمایش روز هفته بود. این اتفاق اصلا در مخیله مشتریان نمیگنجید، در واقع آنها فکر میکردند ساعت قرار است فقط همان زمان را نشان دهد اما این ساعت، نشان داد که میتوان چیزهای ساده دیگری را هم به صورت نوآورانه به ساعتهای مچی اضافه کرد.
*فلسفه برند و سبک بازاریابی
ویلزدورف معتقد بود: «تنها بازاریابی بزرگ میتواند شرکت را موفق سازد». به همین دلیل هم تمرکز خود را روی بازاریابی گذاشته بود و در این زمینه، عملکردی موفقیتآمیز هم داشت.
او با تبلیغات جسورانه (مثل آزمایش اویستر یا Oyster در معرض آب)، همکاری با چهرههای شناختهشده و ساختن داستانهای حرکتی، رولکس را فراتر از یک ساعتساز معمولی میبرد؛ به نمادی جهانی بدل میکرد که نماد دقت، استحکام و اعتبار بود. تأثیر اجتماعی و موسسه خیریه هم قابل تامل است. پس از مرگ همسرش در سال ۱۹۴۵، ویلزدورف بنیاد خیریهای به نام Hans Wilsdorf Foundation تأسیس کرد که با عنوان بنیاد هانس ویلزدورف شناخته میشود و تمامی ارزش سهام شرکت را در آن قرار داد تا رولکس بهصورت خصوصی باقی بماند و همچنان به نوآوری، کیفیت و امور خیریه پایبند باشد.
*برند Rolex: نماد جهانی ساعتسازی
امروزه Rolex با تولید حدود یک میلیون ساعت در سال، شناختهشدهترین برند لوکس ساعت در دنیا است. این برند نهتنها پیشگام فناوری مقاومت و نوآوری است، بلکه استانداردی برای سبک، کلاس اجتماعی و دستاورد فردی محسوب میشود. بسیاری از افراد، فقط بابت همین برند «رولکس» ساعتی از این برند خریداری میکنند و در موقعیتهای مهم، روی مچ خود میاندازند.
هانس ویلزدورف، با پشتکار، چشمانداز بازاریابی و تمرکز بر کیفیت و نوآوری، ثابت کرد ساعت فقط دستگاه اندازهگیری نیست؛ بلکه نمادی از دقت، قدرت و پیشرفت است. Rolex میراثی مشترک از صنعتگران و کارآفرینانی است که با اعتماد به برند و فلسفه بنیادین، توانستند جهانی نو، سرشار از ارزش، بسازند.
منبع: آیندهنگر