احتمالاً تا به حال نام برند لجند به گوشتان نخورده و نمیدانید که این شرکت همان لنووی معروف این روزها است. اما داستان چه بود؟ سال 1984 لئو شوانژی به همراهی ده مهندس دیگر، شرکتی نوپا را بنا نهاد که «لجند» نام گرفت. آنها مسیری پرفراز و نشیب را طی کردند، حتی در این میان نام برند خود را تغییر دادند.
در هر صورت بخت با این مهندسان یار بود و توانستند با تکیه بر خلاقیت و نوآوری، پلههای ترقی را یکی پس از دیگری پشت سر بگذارند. لنوو از سال 2013 تاکنون، به طور مداوم عنوان پرفروشترین برند لپتاپ در جهان را از آن خود کرده و رقیبان نامداری همچون اچپی و دل را پشت سر گذاشته است.
* برند بدون تبلیغات مثل شاهزاده بدون اسب سفید است!
در صنعت پویا و رقابتی تکنولوژی، اگر تنها به کیفیت متکی باشید، یک بازنده هستید چرا که کیفیت محصول، بدون معرفی و بازاریابی مناسب، در میان انبوه رقبا به چشم نخواهد آمد. قطعاً هیچ گاه نمیتوان قدرت تبلیغات را دست کم گرفت و شاید قسمت بزرگی از شهرت کنونی لنوو مدیون هزینه هنگفتی است که سال 2003 برای معرفی خود کرد. در آن سال شرکت لجند تصمیم گرفت وارد بازار جهانی شود و به همین منظور نامش را به لنوو تغییر داد تا اسمی منحصر به فرد داشته باشد. در ادامه با اجاره بیلبوردهای تبلیغاتی در سراسر جهان و پخش آگهیهای تلویزیونی در پربینندهترین ساعات، نام خود را بر سر زبانها انداخت. در اکثر تبلیغات، لوگوی جدید لنوو با رنگ آبی آسمانی و شعار «برتری به طرز فکر شما بستگی دارد» به نمایش گذاشته میشد. این شرکت در طول هشت هفته، نزدیک به سه میلیون دلار برای این کمپین تبلیغاتی هزینه کرد و نامش را به گوش جهانیان رساند. شکی نیست که لنوو در این مسیر، ریسکهای بزرگی را به جان خرید، اما با شجاعت و درایت مدیران این کمپین به ثمر نشست و لنوو را به یکی از شناختهشدهترین برندهای حوزه فناوری تبدیل کرد.
* از بازی و سرگرمی تا کار و تجارت
لپتاپها دنیای ما را به هم وصل میکنند، اما نیازها و سلیقههای هر کسی مثل اثر انگشتش منحصر به فرد است. لنوو این را به خوبی میداند. به همین دلیل با ظرافتی مثالزدنی، مشتریان خود را به گروههای مختلف تقسیمبندی کرده است. جوانان امروزی از لپتاپها برای بازی، سرگرمی و انجام تکالیف مدرسه استفاده میکنند. به همین دلیل، محصولات مخصوص این رده سنی، از نظر قدرت پردازش و گرافیکی قویتر هستند. در مقابل افراد میانسال به دنبال دستگاههایی با ظاهری شیک، عمر باتری بالا و قابلیتهای امنیتی قوی هستند. لنوو با در نظر گرفتن این نیازها، لپتاپهای سری فینکپد را به بازار عرضه کرده که به طور خاص برای کار و تجارت طراحی شدهاند. لنوو بازارهای نوظهور و دارای پتانسیل رشد بالا مانند چین، هند و برزیل را شناسایی کرده و تمرکز ویژهای بر این مناطق دارد. این شرکت با در نظر گرفتن نیازها و سلایق خاص این بازارها، محصولات و خدمات خود را به طور بومیسازی شده ارائه میدهد. به عنوان مثال، لنوو در هند، لپتاپهای مقرون به صرفهای را با تمرکز بر آموزش آنلاین ارائه میکند که مورد استقبال دانشآموزان و دانشجویان این کشور قرار گرفته است.
*لجند دیروز، لنووی امروز
امروزه، داشتن خدمات پس از فروش قوی و جامع، دیگر فقط یک مزیت نیست، بلکه ضرورتی حیاتی برای جلب رضایت مشتری و ماندگاری در بازار رقابتی به شمار میرود. لنوو در طول سالهای فعالیتش سعی داشته تا در این زمینه هم کامل باشد. یکی از ابتکارات جالب این برند، ارائه برنامهای پیشفرض بر روی تمام لپتاپهای جدید است. این برنامه به کاربران امکان میدهد تا به طور مستقل، بسیاری از مشکلات رایانه خود را عیبیابی و حل کنند، دستگاه خود را به طور کامل مدیریت کرده و به بخشهای مهمی مانند بهروزرسانی درایورها و ابزارهای تشخیصی دسترسی داشته باشند. این رویکرد، حس استقلال و اطمینان را در مشتریان القا میکند و همین امر باعث میشود از خرید خود رضایت بیشتری داشته باشند. به علاوه متخصصان مجرب لنوو در هر زمان و از طریق کانالهای مختلف آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه راه حل برای مشکلات فنی شما هستند. این شرکت با گارانتیهای بلندمدت خیال مشتریان را از بابت هرگونه مشکل احتمالی راحت میکند. این شرکت بیش از 50 هزار کارمند در سراسر جهان دارد و به همراهی قابل اعتماد برای مشتریانش تبدیل شده است.
منبع: آیندهنگر