شرکت کاتسکو، یک خردهفروشی محبوب است که با استراتژیهای منحصر به فردش خود را از بقیه رقبا متمایز کرده. کاتسکو به انتخاب اول بسیاری از مردم برای خرید تبدیل شده است. اما چگونه به این جایگاه رسیده؟
*حق عضویت
بله، درست است! کاتسکو از شما حق عضویت دریافت میکند! اما چرا؟ در حقیقت، این حق عضویت اهداف مختلفی را برآورده کرده و نقش مهمی در استراتژی کلی شرکت کاتسکو ایفا میکند. برای مثال، با پرداخت هزینهای برای دسترسی، مشتری احساس تعلق به یک باشگاه انحصاری را پیدا خواهد کرد. تقریباً مشابه احساسی که افراد نسبت به شرکتهای اپل و یا اسپاتیفای دارند و بعضاً به همین دلیل، این شرکتها را لاکچری و باکلاس درنظر میگیرند. بعد از مدتی نیز، مشتریان به این شرکتها احساس وفاداری پیدا کرده و به احتمال زیاد به خرید از آنها ادامه خواهند داد. اما ایجاد حس رضایت در مشتریان، تنها دلیل دریافت حق عضویت نیست و این هزینهها منبع درآمدی ثابت و قابلاطمینان برای شرکت محسوب میشود. دلیل دیگر دریافت حق عضویت نیز، رقابت سادهتر با سایر فروشگاههاست؛ چرا که این هزینه ناچیز، در نهایت قیمت خرید محصول را کاهش میدهد!
*دوسرسود
اگر در فروشگاههای کاتسکو گشتی زده باشید، متوجه میشوید که آنها معمولاً بزرگ و پر از محصولات هستند. خرید و حتی قدم زدن در این محیط، برای شما لذتبخش خواهد بود. علاوه بر این، فروشگاههای شرکت کاتسکو دارای امکانات رفاهی مانند رستورانها، نانواییها و پارکینگهای رایگان هستند. این امکانات لذت خریدتان را چند برابر خواهند کرد. به علاوه کاتسکو، برخلاف بسیاری از فروشگاههای خردهفروشی سنتی، فرصت خرید عمده را برایتان فراهم میکند و حتی شما را به این نوع خرید تشویق میکند! چرا که در وهله اول، خرید عمده، معاملات بزرگتری بین کاتسکو و تأمینکنندگان میسازد. از طرفی با خریدهای بزرگتر، امکان تخفیف بیشتر فراهم میشود و در نهایت خریداران، کاتسکو و حتی تأمینکنندگان از این اتفاق سود خواهند برد!
*خرید در یک چشم بههم زدن!
بیشتر فروشگاههای زنجیرهای تنوع فراوانی دارند و مشتریان را با گزینههای بیشمار غرق میکنند. شاید توجیه آنها درست باشد! آنها قصد دارند تا تمام نیازهای مشتریان خود را برطرف کنند. اما گاهی باید متفاوت اندیشید. کاتسکو، طیف نسبتاً محدودی از محصولات را ارائه میدهد که بر اساس نیازها و خواستههای مشتریان انتخاب شدهاند. اما چگونه این استراتژی کار میکند؟ با انتخاب محدود، و طیف محصولاتی که دائماً در حال تغییرند، خریداران میدانند که محصولات ارائه شده تنها برای مدت زمان کمی در دسترس هستند. برای همین حتی اگر واقعاً به محصول نیاز هم نداشته باشند باز هم آن را میخرند چرا که تصور از دست دادن یک کالای ارزان و منحصربهفرد ناراحت کننده خواهد بود. کیفیت محصولات چطور؟! هر محصولی قبل از اینکه به قفسهها برسد، از هفت خان آزمایشهای کاتسکو میگذرد. چرا که کاتسکو برندی قابل اعتماد در ذهن مشتریان ایجاد کرده و در هر شرایطی، بهترین محصولات را در اختیارشان میگذارد. این فرایند، تولیدکنندگان را وادار به بهبود محصولات خود میکند، چرا که برای ورود به بازار بزرگ کاتسکو، باید امتحاناتی سخت را بگذرانند!
*ماجراجویی
یکی از چیزهای منحصر به فرد که فقط در فروشگاه کاتسکو آن را میتوانید تجربه کنید محیط خرید «جستوجوی گنج» آن است. مشتریان هرگز نمیدانند که در بازدیدهای خود از شرکت کاتسکو چه چیزی پیدا خواهند کرد، زیرا این فروشگاه دائماً انتخاب محصولات خود را تغییر میدهد. این کار حس هیجان و کشف را در بین مشتریان ایجاد و تجربه خرید آنها را لذتبخشتر و بهیادماندنیتر میکند. شرکت کاتسکو همچنین به خاطر ارائه نمونههای رایگان از محصولات مختلف در سراسر فروشگاههای خود شناخته شده است. با وجود نمونههای رایگان، مشتریان میتوانند قبل از خرید، محصولات جدید را امتحان کنند و بهترین انتخاب را داشته باشند. کاتسکو نیز از این فرایند سود میبرد و روز به روز محبوبتر میشود. این برند به جای تکیه زیاد بر روشهای تبلیغاتی سنتی، بر روی رفع نیاز مشتریان تمرکز میکند و بر این باور است که که با ارائه امکانات استثنایی و تجربه خرید منحصر به فرد، مشتریان خود برای برند تبلیغ میکنند. آنها تجربیات مثبتشان را با دوستان، خانواده و همکاران خود به اشتراک میگذارند و باعث رشد کاتسکو میشوند. این شرکت سالهاست جایگاه خود را به عنوان یک پیشرو حفظ کرده است و در مسیر پیشرفت به راه خود ادامه میدهد.
منبع: آیندهنگر