وقتی کووید-19 پدیدار شد، از همان ابتدا مشخص بود که این فقط یک شرایط اورژانسی بهداشت عمومی نیست، بلکه یک بحران ارتباطی هم هست.
آنچه در سرتاسر جهان در حال گسترش است، میتواند ناخواسته از یک فرد به تعداد بیشماری از جمعیت منتقل شود، اما اگر همه قدمهای درست بردارند، میتوان جلو آن را گرفت. مجمع جهانی اقتصاد در گزارشی به اطلاعات غلط و راه مقابله با این ویروس پرداخته است.
طبق این گزارش، ویروس اطلاعات غلط مانند ویروس کرونا بهسرعت در سراسر جهان گسترشیافته است. در دنیایی که رسانههای اجتماعی بهطور فزاینده در آن قرار دارند و اکثر ما اطلاعات زیادی از آن دریافت میکنیم و جایی که ما برای آزادی بیان بهعنوان سنگ بنای دموکراسی ارزش قائل هستیم، برای مبارزه با اطلاعات غلط خطرناک چهکاری میتوان انجام داد؟
ملیسا فلمینگ که بخش ارتباطات جهانی سازمان ملل را هدایت میکند گفت: وقتی کووید-19 پدیدار شد، از همان ابتدا مشخص بود که این فقط یک شرایط اورژانسی بهداشت عمومی نیست، بلکه یک بحران ارتباطی هم هست. او برای نشان دادن بحران ارتباطی همهگیر از کلمه «infodemic» که از دو کلمه اپیدمی و اطلاعات ساختهشده، استفاده کرده است.
با تقاضای عمومی گسترده برای اطلاعات بیشتر در مورد همهگیری و گسترش سریع اطلاعات نادرست، infodemic زندگی مردم را در معرض خطر قرارداد. به همین دلیل هم فلمینگ کمپینی راهاندازی کرد تا اطلاعات واقعی از طوفان شایعات و دروغها آشکار شود.
او برای این کار Verified را راهاندازی کرد. جایی که افراد میتوانند آخرین اخبار کووید-19 از منابع معتبر را دریافت کنند.
به گفته فلمینگ این اخبار در رسانههای اجتماعی شما در صدر قرار دارد. بنابراین میتواند با محتوای غلط و اطلاعات غلط رقابت کند. درعینحال، سازمان ملل برای جلوگیری از ارسال مجدد محتوای احتمالی مشکوک هشتگ #PledgetoPause را ترویج داده است.
سازمان ملل همچنین تأثیرگذاری شبکههای اجتماعی را برای کمک به انتشار اخبار واقعی در مورد بیماری همهگیر در نظر دارد.
مارک لیتل، روزنامهنگار و کارآفرین هم راهحلهایی را برای مبارزه با اطلاعات غلط در رسانههای اجتماعی مطرح کرده است. او اکنون یک شرکت جدید به نام Kinzen راهاندازی کرده که هدفش بهرهگیری بهتر از هوش مصنوعی و ویراستاران انسانی برای مبارزه با شایعات و دروغهای آنلاین است.
او میگوید: من شروع کردم به مشاهده اطلاعات غلط بهعنوان یک بحران بهداشت جهانی. اطلاعات غلط تهدیدی جدی برای جامعه ماست. به گفته او اگر مردم نتوانند به اطلاعات مربوط به چالشهای مهم امروز جهان اعتماد کنند، خواه ویروس کرونا باشد خواه تغییر اقلیمی، ما نمیتوانیم تصمیمات مستدل بگیریم.
لیتل میگوید ما باید نسبت به هر اقدامی که سانسور و آزادی بیان را تهدید کند، محتاط باشیم، اما درعینحال باید مردم را به ابزاری مجهز کنیم تا واقعیت را از داستان دروغ و جعلی تشخیص بدهند.
به گفته او، اطلاعات نادرست در درون دوستان و خانوادههای ما اتفاق میافتد. بنابراین باید استراتژیهایی پیدا کنیم تا قبل از هر چیزی آن را تشخیص دهیم. ثانیاً هر فردی باید مانند شهروند مسئولیتپذیر، درست مانند کسی که برای محافظت از دیگران ماسک میزند، اطلاعات غلط را اشاعه ندهد.