هستینگز معتقد است كه شركت نیلسن و شركتهای دیگر حوزه رتبهبندی تا پایان سه ماهه اول سال 2020 تخمین خواهند زد كه مشتریان چه میزان زمان را صرف سرویسهای پخش آنلاین میكنند.
زهرا چوپانکاره/ آینده نگر
ويلموت ريد هستينگز نامش حالا با نام نتفليكس مترادف شده، يكي از موسسان و مديرعامل اين شركت كه اول با سرويس پخش آنلاين و حالا با توليدات سريالياش جهان را فتح كرده است. او و شريكش مارك راندولف كارشان را براي تاسيس شركت از سال 1997 آغاز كردند، زماني كه سرويس شركت شامل ارسال فيلمهاي اجارهاي به در منزل مشتريان ميشد. حالا اين شركت 160 ميليون عضو دارد كه توليدات و گزينههاي پيشنهادي فيلم و سريال اين شركت را روي صفحههاي تلويزيون و لپتاپ و حتي موبايلهاي خود دريافت ميكنند. ريد هستينگز در مصاحبهاي كه با سايت بيزينس اينسايدر داشت، گفته است كه به نظرش كار آنها بيشتر از اينكه يك انقلاب باشد، نوعي تكامل در صنعت سرگرمي به شمار ميرود. به باور او كاري كه نتفليكس كرده اين است كه تجربهاي به مراتب دلپذيرتر از تلويزيون به مخاطبانش هديه داده: «براي محتواي سريالي، اينترنت بستري بينظير است». در جلسهاي در شهر رم، اريك بارمارك، نايب رئيس نتفليكس به خبرنگاران گفته است كه اين شركت در حال حاضر 55 عنوان محصول را در اروپا، خاورميانه و آفريقا در دست تهيه دارد و هر روز بيشتر و بيشتر بر روي توليدات جديدش سرمايهگذاري ميكند. سريال House of Cards كه در ايران با نام خانه پوشالي ترجمه شد، يكي از اولين محصولات توليدشده توسط خود شركت بود كه با موفقيت چشمگيرش نشان داد كه نتفليكس توانايي و ظرفيت بالايي براي ورود به بازار توليد محصولات سرگرمكننده دارد. اين موفقيت سبب شد تا شركت حالا نه تنها به دليل ارائه خدمات نمايش آنلاين بلكه به دليل توليدات سريالياش شناخته شود. ميانگين هزينه عضويت براي تماشاي محصولات ارائه شده بر روي نتفليكس ماهانه 7.99 دلار است و شايد براي همين باشد كه مخاطبان آن با سرعت رشد پيدا كردهاند. حالا اين رشد قرار است به كجا برسد و برنامههاي آينده شركت براي سرمايهگذاري چيست؟ اينها سوالاتي است كه هستينگز در گفتوگو با بيزينس اينسايدر به آنها پاسخ داده است. ترجمه اين گفتوگو را در اين بخش ميخوانيد.
حس ميكنيد نتفليكس در حال حاضر به نوعي ماموريت خاصي دارد؟
بله، ماموريت ما آوردن شادي و لذت و سرگرمي براي مردم است. اين ماموريتي است كه بر محور مصرفكنندگان اين شبكه ميگردد. نسخه هنري اين ماموريت اين است كه بهترين داستانسرايان دنيا را دور هم جمع كنيم تا بتوانند محتواهاي توليديشان را به اشتراك بگذارند.
به نظرتان در مورد بهاشتراكگذاري محتوا در حال برپا كردن نوعي انقلاب هستيد؟
اين جريان بيشتر نوعي تكامل است تا انقلاب. مصداق حركت انقلابي بيشتر يوتيوب است كه پلتفرمش را رايگان در اختيار گذاشته است. و حركتهاي انقلابي هم ثمره خوب دارند و هم بد. به نظرم ما بيشتر تكامليافته تلويزيون هستيم. مردم هنوز هم سريالهاي 45 دقيقهاي را در تلويزيون ميبينند با اين تفاوت كه منبعشان براي اين كار حالا نتفليكس است. اين به معناي انقلاب نيست اما پيشرفت بزرگي است و همين مهم است.
شما گفتهايد كه تغيير همواره با نوعي از مقاومت روبهرو ميشود. وقتي صحبت از نتفليكس ميشود مقاومت خاصي در ذهنتان هست؟
خب مقاومت بسيار زيادي از سوي شبكههاي تلويزيوني وجود داشت. ما اخيرا با شبكه اسكاي معامله كرديم اما سالهاي زيادي رقيب هم به شمار ميرفتيم. حالا مشخص شده كه ما هم يك شبكه ديگريم فقط با يك محتواي بسيار عالي.
در مورد صنعت فيلمسازي چطور؟ فكر ميكنيد كنارهگيري كامل از جشنواره كن تصميم درستي بود؟
وقتي پاي كن در ميان است، اگر قرار به رقابت باشد چارهاي نداريد جز اينكه بر پرده سينما به نمايش درآييد. اگر روي پرده سينما در فرانسه اكران داشته باشيد تا سه سال نميتوانيد محصولتان را روي نتفليكس عرضه كنيد. مشتريان ما براي تماشاي اين فيلمها پول ميپردازند و قرار نيست پخش اين محصولات را براي آنها به تاخير بيندازيم. ما بايد پيش از هرچيز به فكر اعضاي شبكه باشيم. گذشته از اين جشنوارههاي ديگري هم هستند: ونيز، تورنتو، برلين و...
و چرا بيشتر بر روي سريال تمركز كردهايد و نه فيلم؟
روي اينترنت شما خيلي سريع ميتوانيد به سراغ قسمتهاي قبلي يك سريال برويد. براي محتواي سريالي اينترنت فوقالعاده است. اين تجربه 10 برابر بهتر از اين است كه ملا منتظر باشيد كه يكشنبه هر هفته ساعت 8 شب يك اپيزود را ببينيد. اما در مورد فيلم اين تجربه فقط كمي بهتر است؛ مثلا اگر در سينما بابت هر بار تماشا بايد مبلغي را بپردازيد در نتفليكس اين قيمت يكسان است كه خب كمي بهتر است اما در واقع انقلاب خاصي در نحوه فيلم ديدن كسي ايجاد نميكند.
كي و چطور به اين نتيجه رسيديد كه سريالهاي خودتان را در نتفليكس توليد كنيد؟
تد (تد ساندروس، مدير ارشد توليد محتواي شركت) از مدتها پيش ميدانست كه اين كار براي ما انتخاب درستي است. فقط مسئله زمان و ميزان توليدات مطرح بود. كار را با سريال «ليليهمر» شروع كرديم و بعد نوبت به «خانه پوشالي» رسيد كه براي ادامه كار شاخص واقعا بزرگي بود.
تعداد اين سريالها دارد افزايش پيدا ميكند و شما بيشتر و بيشتر بر روي آنها سرمايهگذاري ميكنيد. مرحله بعدي براي نتفليكس چيست؟
ما در حال توسعه كار به سوي توليد محتواي بدون فيلمنامه هستيم و همچنين گسترش توليدات بر اساس محتواهاي محلي مانند سريال «ويچر» يا «1983». داريم در نقاط مختلف دنيا كارهاي بيشتري توليد ميكنيم، مثلا در حال تهيه چندين محصول در ژاپن، كره جنوبي، هند و سراسر اروپا هستيم. كارهاي بسياري پيش روي ما است.
براي سرمايهگذاري روي كارهاي جديد محدوديتي هم داريد؟
نه. به نظرم تا مدتي طولاني رشد در سرمايهگذاري را ادامه ميدهيم.
و تا اينجا سرمايهگذاران راضي هستند.
بله سرمايهگذاران راضي هستند چون مشتريان راضي هستند.
نتفليكس به جاي همهچيز
نتفليكس با انباشت آبونمانش در سراسر دنيا خودش را تبديل به شركتي 125 ميليارد دلاري كرده است، عدد عضويتها در اين شبكه به 160 ميليون نفر رسيده است. اما ريد هستينگز، مديرعامل اين شركت ميگويد كه تعداد كاربران را نميتوان مقياس درستي براي تشخيص اين موضوع دانست كه چه كسي در جنگ تماشاي آنلاين دارد برنده ميشود. آنچه واقعا اهميت دارد اين است كه مخاطبان اين زمان را صرف چه چيز كردهاند. شبكه خبري سيانبيسي در مطلبي كوتاه بخشي از ديدگاههاي هستينگز در مورد آينده نتفليكس و رقابت با ساير شركتها و شبكهها را مورد توجه قرار داده است كه ترجمه قسمتهايي از آن را در اين بخش ميخوانيد.
هستينگز به نيويورك تايمز گفت: «رقابت واقعي بر سر زمان است. شما اعداد و رقمهايي در مورد تعداد آبونمان ميشنويد اما ميتوانيد با كمي حساب و كتاب به اين نتيجه برسيد كه شايد اين اعداد آنقدر هم مرتبط نباشند. بنابراين مقايس واقعي زمان خواهد بود. مصرفكنندگان قرار است عصرهايشان را صرف چه كاري كنند؟ چه تركيبي از كدام برنامهها قرار است وقت آنها را به خودش اختصاص دهد؟» زمانبندي او براي اين اظهارنظر منطقي است چرا كه با توجه به رشد نتفليكس، قطعا بر اساس منطق اعداد بزرگ، اين رشد آهستهتر ميشود و البته رقابت شديد هم در اين موضوع بيتاثير نيست. اما اين اظهارنظر بازتاب نظراتي بود كه قبلا هستينگز و ساير مديران نتفليكس گفته بودند؛ اظهاراتي مبني بر اينكه شركت براي جلب نظر مشتريان تلاش ميكند، نهفقط در رقابت با ساير سريالهاي تلويزيوني و ساير سرويسهاي آنلاين پخش سرگرمي، بلكه در رقابت با بازيهاي ويدئويي، يوتيوب و حتي خواب!
هستينگز معتقد است كه شركت نيلسن و شركتهاي ديگر حوزه رتبهبندي تا پايان سه ماهه اول سال 2020 تخمين خواهند زد كه مشتريان چه ميزان زمان را صرف سرويسهاي پخش آنلاين ميكنند. شركت ديزني در حال معرفي سرويس ديزني پلاس با هزينه 6.99 دلار در ماه است، شركت AT&T سرويس اچبياو مكس را راهاندازي ميكند با هزينه 14.99 دلار در ماه. هستينگز ميگويد: «وقتي داريد فكر ميكنيد كه بروم سراغ تلويزيون، يوتيوب يا نتفليكس؟ ما ميخواهيم كه شما نتفليكس را انتخاب كنيد.» او البته پيشبيني ميكند كه كاربران عضو دو سرويسدهنده متفاوت شوند، همانگونه كه آبونمان چندين شبكه خبري را ميگيرند.