«استوری اینستاگرام» چطور صنعت توریسم دنیا را متحول کرده است

اینستاگرام با صنعت گردشگری چه کرد؟

ترجمه: مبینا یاسینی/ منبع: بلومبرگ بیزینس‌ویک

 جرمی و تام جانسی از اولین کسانی هستن که از راه  بازاریابی و تجارت برای سفر هایشان در اینستاگرام به موفقیت رسیدند. جرمی حساب اینستاگرامش را با محوریت سفر، در سال 2012 راه اندازی کرد و کمی بعد برادرش نیز به او پیوست. طی یک سال حساب او به 1 میلیون نفر دنبال کننده رسید. در آگوست اخیر، فالوئرها (دنبال کننده‌های) او 8 میلیون نفر بود. برادران سهامی را در صنعت سفر ایجاد کردند، بیشتر آن ها برای هتل های زنجیره ای و اداره های گردشگری بود تا برای دنبال کننده های "مقاصد زیبا" جذاب باشد و بتواند مشتری جلب کند.
حتی با تمام این موفقیت ها، مقاصد زیبا برای رشد کردن به تنوع نیاز داشتند.
در اگوست 2016  اینستاگرام امکان استوری را که نسخه ای از اسنپ چت بود، معرفی کرد. استوری، درواقع ویدهای کوتاه و بهم پیوسته ای است که بعداز 24 ساعت از بین می‌روند.
استوری ها شامل میکسی از ویدیو کلیپ‌ها برای مثال از گردش‌های روزانه در آمستردام هستند. ازماه  ژانویه در استوری‌ها امکانی فراهم شد که از طریق لینک، به وب‌سایت‌ها وصل می‌شدند؛ابزاری برای بازاریابی که در پست های عادی اینستاگرامی وجود ندارد.
برادران موقعیتی را دیدند که با استوری ها چیزهایی را به مشتری بفروشند، مانند شرکت هلدینگ جهانی هیلتون و شرکت بین المللی ماریوت. این خدمات جدید تعامل را در حساب های اینستاگرامی شان افزایش داد.  «ما در شروع یک دیدگاه داشتیم، هم چنین برای وسط و آخر کار، پیش از آنکه یک استوری پخش شود.» جرمی جانسی درباره مسیری که "مقاصد زیبا" از طریق ویدئوها و عکس هایی با کیفیت بالا مشتری می سازد، می گوید:«شما میتوانید یک عکس را به اشتراک بگذارید که باعث می شود فردی بخواهد به هیلتون مورِیا سفر کند یا  دسته ای از مشتریان هتل های هیلتون و استراحت گاه ها در پلینزی فرانسه انتخاب کنند _سپس شما آن ها را با لینک به سمت صفحات رزرو می برید. این فاصله ی بین رسانه های اجتماعی و معاملات واقعی را می بندد.»
این یکی ازدلایلی است که او را شرکت های لا_لو توسرک توچال و اسپر در موریس استخدام کرده است. این هتل می‌خواست ازاینستاگرام بهتر استفاده کند. کیهان چاننانی مدیر بازاریابی برند شانگری_لا می‌گوید:«عکس ها و فیلم ها میتواند به طور چشمگیری بر درامد ما تاثیر بگذارد.»
در پاییز، صفحه اینستاگرامی "مقاصد زیبا" یک سری پست و استوری از ساختمان دولت ایالات متحده و ساختمان گردشگری نیویورک و شرکت هایش گذاشت که 3 میلیون لایک، نظر(کامنت) و دیدگاه برای مشتری های نیکجو در کمتر از یک هفته داشت. مقاصد زیبا از استوری ها هفته ای 30 میلیون بازدید را کسب کرده است; استوری ها و پست های شخصی به طور متوسط 5 میلیون باردیده شده است. قبل از آن ویدئوها یخش کوچکی از کسب و کار بودند.
حالا مشتریان به سمت توانایی این برادران برای ساخت آگاهی از برندهای تجاری کشیده می‌شوند.هزینه های این نوع بازاریابی در مقایسه با تبلیغات تلویزیونی و چاپی سنتی نیز پایین‌تر است . هویتر هارپر دوم،معاون پیشین ستاره لوکس و هتل های استاروود، می گوید:«عکس سنتی هتل چیزی از گذشته است. حالا فرستادن عکاسان حرفه ای به مقصد بسیار گران است.»
به علاوه، دسترسی به یک تصویر ارسال شده برای میلیون ها و یا حتی هزاران نفر، چیزی است که از طریق روش های بازاریابی سنتی امکان‌پذیر نیست. جیسون کلمپت، سردبیر اسکیفت، نشریه ای در حوزه صنعت سفر می گوید:«شبکه های اجتماعی قدرت را به برندهای جدیدی از قبیل "مقصدهای زیبا" که توانایی به اشتراک گذاشتن زود هنگام را درک می کنند، داده است. آنها بر روی سرعت و محتوای تولید شده توسط کاربر متمرکز شده اند. همچنین روی احساسی تمرکز دارند که  در پاسخ به این محتواها ایجاد می شود:"من می خواهم به آنجا بروم." آنها کاری عالی انجام می‌دهند که سازمان‌های سنتی نمی‌توانند آن را ارائه کنند، چرا که دسترسی به دنبال کننده های خود ندارند.»
"مقصدهای زیبا" می گوید که مشتریان برای قراردادهای سالانه در هر نقطه از 50،000 دلار برای پروژه های عکس تا 1 میلیون دلار برای کمپین های ویدیویی بزرگتر پرداخت کرده اند.
برادران با مشتریان کار می کنند تا مشخص کنند که دقیقا در میان فالوئرها(دنبال کننده هایشان) چه کسانی کارهایشان را لایک می کنند
 آنها گروهی از داده پردازان را استخدام کرده اند تا یک برنامه تحلیلی برای تعاملات تصویری به وسیله جغرافیا بسازند.
جانسی می گوید:«ایجاد محتوا به تنهایی یک کسب و کار عظیم نیست. مشتریان می خواهند ببینند که بازگشت معناداری از سرماهی گذاری روی رسانه های ارتباطات اجتماعی وجود دارد و این همان چیزی است که ما روی آن تعهد داریم.»